Termos de Uso

1. Quem opera este site

Este site e os canais de atendimento a ele associados são operados por 27.462.943 ALEXANDRE MANCIA NETO, inscrito no CNPJ sob o número 27.462.943/0001-92, com endereço em Rua Honório Silveira Dias, 1670, apto 1003, Higienópolis, Porto Alegre/RS, CEP 90540-070, que atua comercialmente como Mancia Solutions. O contato oficial é contato@manciasolutions.com.

2. Objeto

O site apresenta os serviços da Mancia Solutions para pequenas e médias empresas: criação de sites sob medida com painel administrativo próprio, otimização de visibilidade digital e SEO, gestão da ficha da empresa no Google e produção de conteúdo para redes sociais. Ele também oferece canais para você entrar em contato e um formulário para solicitar uma análise gratuita da presença digital da sua empresa. O uso do site é gratuito e não exige cadastro; a solicitação da análise é feita por formulário próprio, e o tratamento dos dados enviados está descrito na Política de Privacidade.

3. Atendimento por WhatsApp e por inteligência artificial

O atendimento pelo WhatsApp acontece na plataforma da Meta e está sujeito também aos termos dela. Parte das respostas pode ser gerada por um assistente de inteligência artificial, que responde a partir de uma base de conhecimento cadastrada pela Mancia Solutions.

As informações prestadas no atendimento, por pessoa ou por assistente, têm caráter informativo. Elas não constituem proposta comercial vinculante, contrato, parecer técnico nem garantia de resultado. Valores, prazos e escopo só se tornam obrigações depois de formalizados por escrito em proposta ou contrato assinado pelas partes.

Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento escrevendo isso na conversa, e pode encerrar o recebimento de mensagens escrevendo PARAR.

4. Uso aceitável

Ao usar o site e os canais de atendimento, você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Se passar por outra pessoa ou empresa.
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados.
• Automatizar envios em massa, sobrecarregar os canais ou aplicar engenharia reversa nos serviços.
• Usar o atendimento para fins diversos daqueles a que ele se destina.

O descumprimento pode levar ao bloqueio do acesso e do atendimento, sem aviso prévio, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual, marca, código e materiais publicados, pertence à Mancia Solutions e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. É permitido citar trechos com indicação da fonte. Reprodução integral, adaptação ou uso comercial exigem autorização prévia por escrito.

Os direitos sobre entregas produzidas em projetos contratados são definidos no contrato específico de cada projeto, e não neste documento.

6. Limitação de responsabilidade

O site é disponibilizado no estado em que se encontra. A Mancia Solutions empenha-se em manter as informações corretas e o serviço disponível, mas não garante ausência de interrupções, falhas ou erros, inclusive os decorrentes de terceiros como provedores de hospedagem, plataformas de mensagem e provedores de modelos de inteligência artificial.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Mancia Solutions não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site e dos canais de atendimento. Nada aqui afasta os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Links para terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros. Eles são oferecidos por conveniência e a Mancia Solutions não controla nem responde pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade desses destinos.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.

9. Alterações

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento para acompanhar mudanças nos serviços ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão atual, e o uso continuado do site após a publicação de uma nova versão significa concordância com ela.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes deste documento, quando aplicável a legislação consumerista, e o foro da comarca da sede da Mancia Solutions nos demais casos.